Elle s’appelle Léa, elle est en alternance depuis septembre. Le lundi, elle programme les posts Instagram. Le mardi, elle met à jour une page du site. Le jeudi, on lui demande « une petite newsletter » pour la fin du mois. Personne ne lui a vraiment expliqué pourquoi on fait tout cela, ni comment savoir si ça marche.
Si cette scène vous parle, vous n’êtes pas seul. Dans de nombreuses TPE et PME, le marketing digital ne repose pas sur un service, mais sur une personne : une alternante, un assistant, un commercial de bonne volonté, parfois le dirigeant lui-même, le soir. Beaucoup d’énergie, peu de méthode.
Une formation marketing digital bien pensée change la donne. Elle ne transforme pas quelqu’un en directeur marketing en trois jours. Elle lui donne une méthode, des outils et la confiance nécessaire pour avancer sans s’éparpiller. Ce guide vous aide à choisir ce qu’elle doit couvrir, qui former et sous quel format.
En bref
- 84 % des TPE-PME disposent d’au moins une présence en ligne, selon le baromètre France Num 2025. La question n’est plus d’être en ligne, mais d’en faire quelque chose.
- Une formation marketing digital utile part de votre entreprise : votre cible, vos canaux, vos contenus, vos chiffres.
- Cinq piliers suffisent pour démarrer : positionnement, contenus, site et référencement local, e-mail, mesure.
- Le savoir-faire doit rester dans l’entreprise, même quand l’alternant s’en va.
Pourquoi le marketing digital repose souvent sur une seule personne
Dans une entreprise de dix ou trente personnes, le marketing arrive rarement en premier dans les recrutements. On embauche d’abord pour produire, vendre, livrer. Le marketing digital se fait « en plus », par celui ou celle qui a un peu de temps et une appétence pour les réseaux sociaux.
Les chiffres officiels confirment ce paysage. Selon le baromètre France Num 2025, 78 % des dirigeants de TPE-PME estiment que le numérique apporte des bénéfices concrets à leur entreprise, et le manque de temps reste le premier frein. Du côté de l’intelligence artificielle, l’Insee observe que 54 % des entreprises de 10 salariés ou plus qui ne l’utilisent pas évoquent un manque d’expertise.
L’envie est là. Le temps et les compétences, beaucoup moins. C’est précisément l’espace qu’une formation marketing digital vient combler.
Le résultat est souvent le même : des publications irrégulières, un site qui vieillit, des avis clients sans réponse. Non par manque de volonté, mais parce que personne n’a pris le temps de poser une méthode. C’est tout l’enjeu de former la personne qui porte ce travail au quotidien.
Ce qu’une formation marketing digital doit couvrir : les 5 piliers
1. Le positionnement et la cible
Avant de publier quoi que ce soit, il faut savoir à qui l’on parle et pourquoi un client vous choisirait plutôt qu’un autre. Tout le reste en découle. Une bonne formation fait travailler la personne sur votre offre réelle : vos clients types, leurs questions, leurs hésitations, vos arguments.
2. Les contenus et les réseaux sociaux
Inutile d’être partout. Pour une PME, un ou deux canaux bien tenus valent mieux que cinq comptes abandonnés. La formation doit aider à choisir ces canaux selon la cible (LinkedIn pour du B2B, Instagram ou Facebook pour une clientèle locale), à construire un calendrier éditorial réaliste et à écrire des contenus qui donnent envie de lire.
3. Le site et le référencement local
Le site reste le point de référence de votre présence en ligne. Il faut savoir le mettre à jour, rédiger des pages claires, comprendre les bases du référencement naturel. Pour une entreprise qui travaille localement, la fiche d’établissement Google (horaires, photos, avis clients) est souvent l’outil le plus rentable du marketing digital, et le plus négligé.
4. L’e-mail et la fidélisation
Une liste de contacts clients est un actif précieux. Une newsletter régulière, même simple, entretient le lien et génère des demandes. La formation doit couvrir la construction de la liste dans le respect du RGPD, l’écriture d’un e-mail qui se lit et le choix d’un rythme tenable.
5. La mesure
Sans indicateurs, on travaille à l’aveugle. Trois à cinq chiffres suffisent : visites du site, demandes de contact, taux d’ouverture des e-mails, abonnés qui interagissent vraiment. L’objectif est simple : savoir ce qui fonctionne, pour en faire davantage.
Et l’IA dans tout ça ?
L’IA générative peut alléger une grande partie du travail : trouver des idées de sujets, proposer un premier jet de post, décliner un même message pour plusieurs canaux, résumer des avis clients. Selon France Num, 26 % des TPE-PME utilisaient au moins une solution d’IA en 2025, deux fois plus qu’en 2024, et la génération de contenus figure parmi les premiers usages.
Encore faut-il savoir l’utiliser sans perdre votre voix ni publier d’erreurs. C’est l’objet de notre guide pour former vos salariés à ChatGPT, et plus largement de notre article sur la formation IA en entreprise. Une formation marketing digital en 2026 intègre naturellement ces outils dans ses exercices, dans le cadre fixé par l’AI Act, qui demande aux entreprises de favoriser la maîtrise de l’IA par leurs équipes.
Bien préparer la formation : trois questions à se poser
Une formation marketing digital porte ses fruits quand elle répond à une attente précise. Avant de vous lancer, prenez une heure avec la personne concernée pour répondre ensemble à trois questions.
Qu’attendez-vous du marketing digital cette année ?
Plus de demandes de devis, une meilleure notoriété locale, des clients qui reviennent ? Un objectif clair oriente tout le programme. Il permet aussi de mesurer, quelques mois plus tard, si l’effort en valait la peine.
De combien de temps la personne dispose-t-elle vraiment ?
Deux heures par semaine ne permettent pas la même stratégie que deux jours. Mieux vaut un plan modeste, tenu dans la durée, qu’un programme ambitieux abandonné en novembre.
Quels outils utilisez-vous déjà ?
Site, logiciel d’e-mailing, comptes sociaux, outil de devis : faites la liste. La formation partira de ce qui existe, plutôt que d’ajouter de nouveaux abonnements.
Exemple : trois mois pour structurer le marketing digital d’une PME
Prenons un exemple fictif, mais très courant. Une entreprise de rénovation de 12 personnes, en région. Une alternante gère Instagram, le dirigeant répond aux avis Google quand il y pense, le site n’a pas bougé depuis deux ans. Voici ce qu’une formation marketing digital en trois temps permet de construire :
- Premier mois : clarifier la cible (particuliers propriétaires dans un rayon de 40 km), choisir deux canaux (fiche Google et Instagram), rédiger trois messages clés.
- Deuxième mois : bâtir un calendrier éditorial de deux publications par semaine, compléter la fiche d’établissement, demander un avis à chaque fin de chantier.
- Troisième mois : lancer une lettre trimestrielle aux anciens clients et suivre quatre indicateurs dans un tableau simple.
Le dirigeant, lui, consacre trente minutes par semaine à relire le calendrier et à répondre aux avis. Un petit engagement, mais décisif : le marketing digital cesse d’être l’affaire d’une seule personne.
Rien de spectaculaire. Mais au bout de trois mois, l’entreprise sait ce qu’elle publie, pour qui, et ce que cela rapporte. Et l’alternante travaille avec une méthode, plus au jour le jour.
Qui former, et comment garder le savoir-faire ?
La personne qui porte le marketing au quotidien est évidemment la première concernée. Mais former aussi le dirigeant, même brièvement, change beaucoup : il sait ce qu’il peut demander, comment juger le travail, quand réorienter les priorités.
Reste une question que connaissent bien les entreprises qui s’appuient sur des alternants ou des stagiaires : que devient le savoir-faire quand la personne part ? La réponse tient en un mot : documenter. Un calendrier éditorial partagé, des modèles de posts et d’e-mails, une liste des accès, une page qui explique « comment on fait ici ». Une bonne formation marketing digital produit ces documents pendant les séances, pas après.
Chez Bonjoore, chaque apprenant conserve un espace Notion personnel, à vie, qui rassemble ses ressources, ses modèles et ce qu’il a produit. Pour l’entreprise, c’est aussi une base de travail qui ne disparaît pas avec un changement d’équipe.
Après la formation : les 30 premiers jours
C’est souvent là que tout se joue. Les semaines qui suivent une formation marketing digital décident si les nouveaux réflexes s’installent ou s’effacent.
- Semaine 1 : publier les premiers contenus préparés pendant la formation, sans attendre qu’ils soient parfaits.
- Semaine 2 : mettre à jour la fiche d’établissement Google et demander trois avis à des clients satisfaits.
- Semaine 3 : envoyer une première newsletter, même courte, aux clients existants.
- Semaine 4 : remplir le tableau de bord et faire un point de quinze minutes avec le dirigeant.
Oser publier avant d’être prêt. C’est souvent la leçon la plus utile d’une formation en marketing digital.
Les indicateurs à suivre après la formation
Une formation se juge à ce qui change ensuite. Voici un tableau de bord minimal, à tenir une fois par mois :
| Indicateur | Pourquoi le suivre | Fréquence |
|---|---|---|
| Demandes de contact | Le seul chiffre qui parle directement au chiffre d’affaires | Mensuelle |
| Visites du site | Mesurer l’effet des contenus et du référencement | Mensuelle |
| Avis Google | Nombre et note : la vitrine locale de l’entreprise | Mensuelle |
| Taux d’ouverture des e-mails | Savoir si la newsletter est attendue | À chaque envoi |
| Interactions sur les réseaux | Repérer les sujets qui intéressent vraiment | Mensuelle |
Cinq lignes, dix minutes par mois. Assez pour savoir où mettre son énergie.
Quel format choisir pour votre formation marketing digital ?
Pour une PME, trois critères comptent plus que tout :
- Travailler sur vos vrais cas : votre site, vos comptes, vos clients. Les exercices génériques s’oublient vite.
- Espacer les séances : quelques sessions réparties sur plusieurs semaines laissent le temps d’appliquer entre deux rendez-vous.
- Prévoir un suivi : c’est après la formation, face à la première campagne, que les questions arrivent vraiment.
Le format intra-entreprise, réservé à vos collaborateurs, se prête particulièrement bien à ce travail sur mesure. Pour découvrir notre façon de faire, voyez la méthode Bonjoore, ou nos parcours pour les dirigeants et indépendants et pour les responsables RH.
Comment choisir sa formation marketing digital
- Le programme part-il de votre situation ? Un diagnostic préalable est bon signe.
- Le formateur pratique-t-il le marketing digital au quotidien ? On transmet mieux ce que l’on fait soi-même.
- Les participants repartent-ils avec des livrables ? Calendrier éditorial, modèles, tableau de bord.
- L’IA est-elle intégrée aux exercices ? Elle fait désormais partie du métier.
- Un suivi est-il prévu ? Les premières semaines d’application sont décisives.
- L’organisme est-il certifié Qualiopi ? C’est une condition pour accéder aux financements publics et mutualisés.
Cinq erreurs à éviter
- Vouloir être sur tous les réseaux. Deux canaux tenus dans la durée valent mieux que cinq comptes irréguliers.
- Publier sans savoir pour qui. Sans cible claire, même un beau contenu tombe à plat.
- Oublier le site et la fiche Google. Ce sont souvent eux qui transforment l’intérêt en demande.
- Ne rien mesurer. On garde alors ce qui plaît au lieu de ce qui fonctionne.
- Tout laisser reposer sur l’alternant. Sans documents partagés, tout repart de zéro à son départ.
Et le financement ?
Une formation marketing digital peut s’inscrire dans le plan de développement des compétences de l’entreprise. Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO peut participer au financement, sous conditions et à condition de faire appel à un organisme certifié Qualiopi. Tout est expliqué dans notre guide sur la prise en charge OPCO d’une formation.
Vous voulez savoir par où commencer pour la personne qui porte votre marketing ? Nous en parlons 30 minutes, à partir de votre situation. Réserver un échange
Questions fréquentes
Faut-il des connaissances en marketing pour suivre une formation marketing digital ?
Non. Une formation pensée pour les PME part des bases : comprendre sa cible, choisir ses canaux, écrire, mesurer. L’important est que la personne soit à l’aise avec un ordinateur et motivée par le sujet.
Combien de temps dure une formation marketing digital ?
Tout dépend du point de départ et des objectifs. En pratique, quelques séances espacées sur plusieurs semaines, avec de la mise en application entre chacune, donnent de meilleurs résultats qu’une longue formation d’une traite.
Quelle différence avec une formation réseaux sociaux ?
Une formation réseaux sociaux se concentre sur un canal. Une formation marketing digital aborde l’ensemble : cible, site, référencement local, e-mail, mesure. Pour une PME, commencer par la vision d’ensemble évite de s’épuiser sur un réseau qui n’apporte pas de clients.
Faut-il un budget publicitaire pour réussir son marketing digital ?
Pas pour commencer. Une fiche Google soignée, un site à jour, des publications régulières et une newsletter simple ne demandent que du temps et de la méthode. La publicité payante devient intéressante ensuite, quand vous savez déjà quels messages fonctionnent auprès de vos clients.
Peut-on former un alternant ou un stagiaire ?
Oui, et c’est souvent très utile. Pensez simplement à faire produire des documents (calendrier, modèles, procédures) pour que le savoir-faire reste dans l’entreprise après son départ.
Quels réseaux sociaux privilégier pour une PME ?
Ceux où se trouvent vos clients. LinkedIn convient bien aux activités B2B, Instagram et Facebook aux activités locales ou grand public. Mieux vaut un ou deux canaux tenus dans la durée que cinq comptes irréguliers.
L’IA peut-elle remplacer une formation marketing digital ?
Non. L’IA accélère la production, mais ne décide pas à votre place de la cible, du message ou de la stratégie. Elle devient réellement utile quand la personne sait ce qu’elle veut obtenir et sait juger le résultat.
Une formation marketing digital peut-elle être financée ?
Elle peut entrer dans le plan de développement des compétences. Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO peut participer, sous conditions, si l’organisme est certifié Qualiopi.
Pour conclure
Le marketing digital d’une PME n’a pas besoin d’un grand service pour exister. Il a besoin d’une personne formée, d’une méthode claire et de quelques outils bien choisis. Comprendre sa cible, publier avec régularité, mesurer ce qui compte.
Et le jour où Léa termine son alternance, elle ne part pas avec tout ce qu’elle a construit : elle passe le relais. Qui, chez vous, porte ce relais aujourd’hui ?
Sources
- France Num, baromètre 2025 sur le numérique et l’IA dans les TPE et PME (rapport)
- CCI Ouest Normandie, synthèse du baromètre France Num 2025
- Insee Première n° 2120, Les technologies de l’information et de la communication dans les entreprises en 2025
- France compétences, Qualiopi : l’obligation qualité en vigueur depuis le 1er janvier 2022
Article mis à jour le 25 septembre 2026.
Article rédigé par Victoria Germain, fondatrice de Bonjoore. Formatrice en marketing digital et IA depuis huit ans, elle enseigne notamment à l’EFAP, à HETIC et au MBA DMB Paris, et accompagne les entreprises dans l’adoption concrète de l’IA. Retrouvez tous nos articles sur le blog formation professionnelle de Bonjoore.
