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Victoria Germain

Reste à charge CPF en 2027 : ce qui pourrait changer, et comment continuer à vous former

Par Victoria Germain 6 octobre 2026

Écrit par : Victoria Germain

Vous ouvrez Mon Compte Formation un soir de semaine. La formation est là, celle que vous repérez depuis des mois. Au moment de valider, un message vous prévient : en 2027, un complément pourrait vous être demandé. Vous refermez l’onglet. Faut-il attendre, renoncer, payer ?

Respirez. Le reste à charge CPF évolue, c’est vrai. Mais la réforme en discussion dessine aussi des voies pour se former sans payer davantage, et elle donne aux employeurs un rôle nouveau. Voici ce qui est acté, ce qui est seulement proposé, et ce que vous pouvez faire dès maintenant, textes officiels à l’appui.

Reste à charge CPF : l’essentiel en bref

Depuis le 2 avril 2026, le reste à charge CPF est de 150 € par formation (décret n° 2026-234 du 30 mars 2026).
Le projet de loi de finances pour 2027, déposé le 1er octobre 2026, prévoit une majoration pour les formations hors secteurs prioritaires. Mon Compte Formation évoque un complément pouvant atteindre 200 €.
Ce texte n’est pas encore voté, et le montant exact sera fixé par décret.
Un cofinancement d’au moins 150 € par l’employeur, un OPCO, une région ou France Travail permettrait d’échapper à la majoration.
Les demandeurs d’emploi et les salariés dont l’employeur abonde le compte restent exonérés de la participation de base.

Le reste à charge CPF, c’est quoi exactement ?

Le reste à charge CPF, appelé officiellement « participation obligatoire », est la somme que vous versez vous-même lorsque vous utilisez votre compte personnel de formation. Il a été créé par la loi de finances pour 2023, à l’article L. 6323-7 du code du travail, et s’applique depuis le 2 mai 2024.

Le principe est simple : quel que soit le prix de la formation, vous réglez un montant forfaitaire au moment de l’inscription, par carte bancaire ou par virement. Vos droits CPF paient le reste. Ce n’est donc pas un pourcentage du prix : une formation à 400 € et une formation à 3 000 € entraînent la même participation.

Un montant qui a déjà évolué

Fixé à 100 € en 2024, le montant a d’abord suivi l’inflation : 102,23 € en 2025, puis 103,20 € au 1er janvier 2026. Le décret n° 2026-234 du 30 mars 2026, publié au Journal officiel le 1er avril, l’a porté à 150 € pour toute demande d’inscription faite à partir du 2 avril 2026, comme le rappelle le Centre Inffo.

Qui en est déjà dispensé ?

Selon Mon Compte Formation, la participation CPF ne s’applique pas :

aux demandeurs d’emploi ;
aux salariés dont l’employeur abonde le compte, c’est-à-dire complète leurs droits ;
lorsque la formation est cofinancée par un OPCO ou dans le cadre d’un accord de branche ou de groupe ;
aux droits issus du compte professionnel de prévention (C2P) et aux abondements liés à un accident du travail ou à une maladie professionnelle ;
aux élus qui mobilisent leurs droits à la formation au titre de leur mandat.

Bon à savoir : un employeur ne peut pas régler directement les 150 € au moment de l’inscription. Le salarié peut en revanche se faire rembourser ensuite par son employeur ou son OPCO. Les organismes de formation, eux, n’ont pas le droit de rembourser ce reste à charge CPF.

Ce que le budget 2027 pourrait changer au reste à charge CPF

Le 1er octobre 2026, le gouvernement a déposé le projet de loi de finances pour 2027 à l’Assemblée nationale. Son article 89 vise à renforcer la participation des titulaires au financement de leur formation dans le cadre du CPF.

Une majoration ciblée, pas une hausse générale

Le texte ne relève pas la participation CPF pour tout le monde. Il crée une majoration, qui s’ajouterait aux 150 €, pour les formations ne relevant pas des secteurs jugés prioritaires. Le montant n’est pas inscrit dans la loi : il serait fixé par décret. Plusieurs médias spécialisés évoquent une participation totale de 350 €, et Mon Compte Formation mentionne un complément pouvant atteindre 200 €.

Les secteurs prioritaires épargnés

D’après Mon Compte Formation, la majoration ne s’appliquerait pas aux formations liées à des secteurs stratégiques : défense, industrie, souveraineté alimentaire, transition écologique, numérique et santé. La liste précise des formations concernées sera fixée par un arrêté ministériel.

C’est une nouvelle plutôt encourageante pour les actifs qui veulent se former au numérique, un champ qui englobe aujourd’hui une bonne partie des usages de l’intelligence artificielle. Prudence toutefois : tant que l’arrêté n’est pas publié, personne ne peut dire avec certitude quelles formations y figureront.

Un calendrier à suivre de près

La mesure concernerait les demandes de formation validées à partir du 2 octobre 2026. Concrètement, si vous vous inscrivez aujourd’hui à une formation hors secteur prioritaire et sans cofinancement, vous payez 150 € à l’inscription et vous acceptez qu’un complément puisse vous être demandé en 2027, une fois la loi de finances publiée.

Cette application anticipée fait débat. La fédération Les Acteurs de la Compétence la conteste et envisage un recours. Le Parlement doit voter le budget d’ici la fin décembre 2026 : le texte peut encore évoluer d’ici là.

Combien vous coûterait une formation ? Trois situations

Les règles se comprennent mieux avec des chiffres. Voici trois cas, calculés avec le reste à charge CPF actuel et la majoration envisagée, sous réserve du montant qui sera fixé par décret.

Une formation dans un secteur prioritaire

Thomas, technicien dans une entreprise industrielle, s’inscrit à une formation en maintenance. L’industrie fait partie des secteurs prioritaires : il règle la participation CPF de 150 €, et rien de plus en 2027. Ses droits couvrent le reste du prix.

Une formation hors secteur prioritaire, sans cofinancement

Sophie, consultante, choisit une formation certifiante en anglais professionnel. Les langues ne figurent pas parmi les secteurs prioritaires annoncés. Elle paie 150 € à l’inscription et pourrait se voir demander un complément jusqu’à 200 € en 2027, soit un reste à charge CPF total de 350 € au maximum.

Une formation cofinancée par l’employeur

Karim, responsable d’agence, suit une formation en management. Son entreprise abonde son CPF de 200 €. Grâce à cet abondement employeur CPF, il est dispensé de la participation de base comme de la majoration : son reste à charge est de 0 €.

Le contraste est parlant. Pour une même formation, le coût pour le salarié peut aller de 0 à 350 € selon la manière dont elle est construite. Ce n’est pas le prix de la formation qui fait la différence, c’est le dialogue engagé en amont.

La bonne nouvelle : le cofinancement devient un vrai levier

Derrière les chiffres, la réforme envoie un message clair : une formation construite à plusieurs coûte moins cher à chacun. Selon Mon Compte Formation, la majoration ne s’appliquerait pas lorsque la formation bénéficie d’un cofinancement d’au moins 150 € par un tiers : employeur, région, branche professionnelle, OPCO ou France Travail.

Pour un salarié, cela change la conversation avec son employeur. Pour une entreprise, c’est l’occasion de transformer un droit individuel en projet partagé.

Pour les entreprises : l’abondement employeur CPF

L’abondement employeur CPF consiste à compléter les droits d’un salarié pour financer sa formation. Il présente un double avantage : il dispense déjà le salarié du reste à charge CPF de base et, si le projet de loi est adopté, un abondement d’au moins 150 € lui éviterait aussi la majoration.

Prenons un exemple. Claire est assistante commerciale dans une PME de vingt salariés. Elle souhaite suivre une formation en marketing digital à 1 200 € et dispose de 900 € sur son CPF. Son employeur complète avec 300 € d’abondement. Résultat : la formation est entièrement financée, Claire n’avance rien, et l’entreprise gagne une compétence utile pour un coût maîtrisé.

L’abondement peut s’inscrire dans votre plan de formation, aux côtés des actions financées par votre OPCO. Notre guide sur la prise en charge OPCO d’une formation détaille ces démarches pas à pas.

Pour les salariés : en parler à son employeur

Vous êtes salarié et vous envisagez une formation ? Plutôt que d’attendre, présentez votre projet à votre manager ou à votre service RH. Montrez ce que la formation apporte à votre poste, ce qu’elle coûte et ce que couvre votre CPF. Une demande claire, chiffrée et reliée aux besoins de l’équipe a toutes les chances d’être entendue.

Pour les indépendants : explorer les autres financements

Freelances, dirigeants non salariés, consultants : vous disposez vous aussi d’un CPF, alimenté par votre activité. Sans employeur pour abonder, deux pistes restent ouvertes. La première : choisir une formation dans un secteur prioritaire. La seconde : solliciter votre fonds d’assurance formation, comme l’Agefice ou le FIF PL, qui finance la formation des travailleurs indépendants. Le texte ne précise pas encore si ces fonds compteront comme cofinanceurs : renseignez-vous avant de vous engager. Notre page dédiée aux dirigeants et indépendants rassemble d’autres repères.

Reste à charge CPF : que faire dès maintenant ?

Inutile de tout suspendre. Quelques réflexes suffisent pour garder le cap.

Consultez vos droits. Connectez-vous à Mon Compte Formation pour connaître le montant disponible sur votre CPF.
Vérifiez le secteur de la formation. Numérique, santé, transition écologique : si elle relève d’un secteur prioritaire, la majoration ne devrait pas s’appliquer.
Cherchez un cofinancement. Employeur, OPCO, région, France Travail : un apport d’au moins 150 € change la donne.
Lisez le message avant de valider. Pour une demande validée depuis le 2 octobre 2026, vérifiez ce qui pourrait vous être demandé en 2027.
Suivez le vote du budget. Le montant définitif ne sera connu qu’après la publication de la loi de finances et de son décret.

Former vos équipes au-delà du CPF

Le CPF reste un droit précieux, mais ce n’est pas la seule porte d’entrée vers la formation. Pour une entreprise, le plan de développement des compétences et l’OPCO permettent de financer des formations collectives, adaptées aux besoins réels de l’équipe. Les sujets ne manquent pas : former ses salariés à ChatGPT, mettre en place une formation marketing digital en PME, ou répondre aux obligations de l’AI Act en matière de formation des salariés.

Chez Bonjoore, nous formons les entreprises et les indépendants à l’IA et au marketing. Nos formations ne sont pas encore finançables par le CPF ou les OPCO, et nous préférons le dire clairement. Nous pouvons en revanche vous aider à clarifier vos besoins et à bâtir un parcours réaliste. Pour en parler, réservez un appel découverte.

Questions fréquentes

Quel est le montant du reste à charge CPF en 2026 ?

Depuis le 2 avril 2026, la participation CPF est de 150 € par formation, quel que soit son prix. Elle était auparavant de 103,20 €. Ce montant est fixé par le décret n° 2026-234 du 30 mars 2026.

Le reste à charge CPF va-t-il passer à 350 € ?

C’est une possibilité, pas une certitude. Le projet de loi de finances pour 2027 prévoit une majoration pour les formations hors secteurs prioritaires, avec un complément pouvant atteindre 200 € selon Mon Compte Formation. Le montant sera fixé par décret après le vote du budget.

Qui est exonéré du reste à charge CPF ?

Les demandeurs d’emploi, les salariés dont l’employeur abonde le CPF, les formations cofinancées par un OPCO ou un accord de branche, les droits issus du C2P ou d’un accident du travail, et les élus pour leur mandat. La majoration envisagée épargnerait aussi les secteurs prioritaires et les formations cofinancées à hauteur d’au moins 150 €.

Mon employeur peut-il payer ma participation CPF ?

Pas directement lors de l’inscription. Il peut en revanche abonder votre CPF, ce qui vous dispense de la participation, ou vous rembourser les 150 € après coup. L’abondement est souvent la solution la plus simple pour les deux parties.

Faut-il s’inscrire maintenant ou attendre 2027 ?

Les demandes validées depuis le 2 octobre 2026 pourraient déjà être concernées par la majoration : attendre n’apporte donc pas forcément d’avantage. Le plus utile est de vérifier si votre formation relève d’un secteur prioritaire ou peut bénéficier d’un cofinancement.

Sources

Décret n° 2026-234 du 30 mars 2026 relatif au montant de la participation obligatoire, Légifrance
Une participation financière obligatoire pour mobiliser vos droits CPF, Mon Compte Formation
Évolution des règles d’utilisation du CPF à compter du 2 octobre 2026, Mon Compte Formation
Projet de loi de finances pour 2027, article 89, Assemblée nationale
CPF : hausse du montant de la participation forfaitaire du titulaire, Centre Inffo

Article mis à jour le 5 octobre 2026. Nous le compléterons après le vote de la loi de finances pour 2027.

Article rédigé par Victoria Germain, fondatrice de Bonjoore. Formatrice en marketing digital et IA depuis huit ans, elle enseigne notamment à l’EFAP, à HETIC et au MBA DMB Paris, et accompagne les entreprises dans l’adoption concrète de l’IA. Retrouvez tous nos articles sur le blog formation professionnelle de Bonjoore.

6 octobre 2026 0 Commentaires

Formations

Formation IA en entreprise : comment former vos équipes (même sans service tech) ?

Par Victoria Germain 28 septembre 2026

Écrit par : Victoria Germain

Lundi, 9 h 12. Votre chargée de communication rédige la newsletter avec ChatGPT. Votre commercial lui demande de reformuler une relance client un peu tendue. Votre comptable, elle, n’a jamais osé ouvrir l’outil. Chacun avance seul, avec ses propres réflexes, et personne ne sait vraiment ce qui fait gagner du temps, ce qui en fait perdre, ni ce qui pose problème.

C’est la réalité de nombreuses PME aujourd’hui. L’IA est déjà là, dans les onglets ouverts et sur les téléphones. Ce qui manque, ce n’est pas l’outil. C’est le cap.

Une formation IA en entreprise ne demande ni service informatique, ni budget de grand groupe. Elle demande une méthode. Ce guide vous aide à savoir par où commencer, quel format choisir, ce que dit désormais la réglementation, et comment faire en sorte que les nouveaux réflexes tiennent dans le temps.

En bref

Une formation IA en entreprise réussie part des tâches réelles de vos équipes : une PME a besoin d’usage métier, pas de machine learning.
L’AI Act, modifié en juillet 2026, demande aux entreprises qui utilisent l’IA de prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l’IA par leur personnel.
Pour former vos équipes à l’IA, quatre étapes suffisent : viser un objectif concret, explorer sur de vrais cas, produire, puis vérifier ce qui tient sans aide.
Le suivi après la formation compte autant que la formation elle-même.

Infographie Formation IA en entreprise : 18 % des entreprises utilisent l'IA, article 4 de l'AI Act, méthode VIBE en 4 étapes, 3 niveaux de formation et 5 erreurs à éviter — L'essentiel du guide Formation IA en entreprise en une image.

Pourquoi une formation IA en entreprise, maintenant ?

Vos salariés utilisent déjà l’IA… sans méthode

Dans la plupart des entreprises, l’IA n’est pas arrivée par une décision de la direction. Elle s’est installée discrètement, portée par la curiosité de quelques personnes. C’est plutôt une bonne nouvelle : l’envie est là. Selon l’Insee, 18 % des entreprises de 10 salariés ou plus déclaraient utiliser au moins une technologie d’IA en 2025, soit 8 points de plus qu’en 2024.

Mais sans cadre, les usages restent inégaux. Certains collent des données clients dans un outil public sans y penser. D’autres publient un texte sans vérifier les chiffres qu’il contient. Beaucoup passent plus de temps à reformuler leur demande qu’à avancer sur leur tâche.

On ne part donc jamais de zéro. On part de pratiques existantes, qu’il s’agit de rendre plus sûres, plus partagées, plus efficaces. C’est tout l’enjeu d’une formation à l’IA pensée pour une PME.

Ce que l’IA change concrètement dans une PME

Oubliez les scénarios de science-fiction. Dans une entreprise de dix, trente ou cent personnes, l’IA générative change surtout le quotidien :

Côté marketing : un premier jet de post LinkedIn à partir de notes de réunion, trois versions d’un même message pour trois cibles, des idées de sujets pour le trimestre.
Côté relation client : des réponses types plus justes, la synthèse de retours clients dispersés, une relance qui garde le bon ton.
Côté administratif : des comptes rendus structurés, des procédures enfin écrites, des e-mails triés et résumés.

Pas de robot qui remplace une équipe. Des heures rendues à ce qui compte.

Si le marketing repose chez vous sur une seule personne, souvent non spécialiste, voyez aussi notre guide sur la formation marketing digital en PME.

L’AI Act demande aux entreprises de favoriser la maîtrise de l’IA

L’article 4 du règlement européen sur l’intelligence artificielle (l’AI Act) s’applique depuis le 2 février 2025. Il a été réécrit par le règlement (UE) 2026/1744, entré en vigueur le 27 juillet 2026. Désormais, les entreprises qui utilisent des systèmes d’IA « prennent des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l’IA » par leur personnel, en tenant compte des connaissances de chacun et du contexte d’utilisation.

En clair : si vos équipes utilisent l’IA, agir pour les accompagner n’est plus seulement une bonne idée. C’est une attente réglementaire. Il ne s’agit pas de transformer chaque salarié en expert. Il s’agit de s’assurer que chacun comprend ce qu’il utilise, ses limites et ses risques. Nous détaillons tout cela dans notre article sur ce que l’AI Act demande aux entreprises.

Formation IA : de quoi parle-t-on vraiment ?

Acculturation, usage métier, expertise : trois niveaux distincts

Le mot « formation IA » recouvre des réalités très différentes. Avant de choisir, il est utile de distinguer trois niveaux :

L’acculturation : comprendre ce qu’est une IA générative, ce qu’elle fait bien, ce qu’elle fait mal, et adopter les bons réflexes de confidentialité et de vérification.
L’usage métier : utiliser l’IA sur ses propres tâches, qu’il s’agisse de rédiger, d’analyser, d’organiser ou de préparer.
L’expertise : automatiser des processus, connecter des outils entre eux, développer des solutions sur mesure.

La grande majorité des PME ont besoin des deux premiers niveaux. C’est là qu’une formation IA en entreprise apporte le plus, et le plus vite. Le troisième niveau concerne quelques profils, et souvent plus tard.

Pourquoi une PME n’a pas besoin de « machine learning »

Beaucoup de programmes de formation IA commencent par l’histoire de l’intelligence artificielle, les réseaux de neurones, l’apprentissage automatique. C’est passionnant pour la culture générale, et rarement utile pour lundi matin.

Votre équipe a surtout besoin de savoir formuler une demande claire, vérifier une réponse, protéger les données sensibles et intégrer l’outil dans sa façon de travailler. La technique au service de l’usage, et non l’inverse.

Par où commencer ? Quatre étapes pour former vos équipes à l’IA

Chez Bonjoore, nous construisons chaque formation IA en entreprise autour d’une démarche simple, que nous appelons VIBE (découvrez la méthode Bonjoore). Vous pouvez vous en inspirer, même pour organiser un premier atelier en interne.

1. Viser : définir ce que chacun doit savoir faire

Tout commence par un objectif concret, formulé en actions. Non pas « savoir utiliser ChatGPT », mais « rédiger un premier jet de newsletter à partir de nos notes de réunion » ou « préparer une réponse à un appel d’offres en partant de nos anciens dossiers ». Un bon objectif se vérifie. Un objectif flou se contente d’impressionner.

2. Investiguer : explorer les outils sur de vrais cas

Ensuite, on explore. On teste plusieurs formulations, on compare les réponses, on demande à l’IA de critiquer sa propre proposition. Et surtout, on travaille sur les documents, les clients et les situations de l’entreprise, pas sur des exemples génériques.

3. Bâtir : produire quelque chose d’utile pendant la formation

Une formation réussie laisse une trace concrète : une bibliothèque de demandes partagée par l’équipe, un modèle de réponse client validé, une procédure enfin écrite. Chacun repart avec un outil qui servira dès le lendemain.

4. Éprouver : vérifier ce qui tient sans assistance

Dernière étape, souvent oubliée : la personne sait-elle refaire la tâche seule, quelques jours plus tard, en conditions réelles ? C’est là que l’on voit si l’apprentissage tient vraiment.

On retient mieux ce qu’on a construit que ce qu’on a écouté.

Vous voulez savoir par où commencer pour votre équipe ? Nous en parlons 30 minutes, à partir de votre situation. Réserver un échange

Quel format pour votre formation IA en entreprise ?

Formation intra-entreprise ou inter-entreprises

En intra-entreprise, la formation réunit uniquement vos collaborateurs. Elle s’appuie sur vos outils, vos cas et vos contraintes, et permet d’aborder des sujets confidentiels. C’est souvent le format le plus pertinent pour une formation à l’IA, parce que les usages dépendent beaucoup du contexte.

En inter-entreprises, vos salariés rejoignent des participants d’autres structures. C’est une option intéressante quand une seule personne est concernée, ou pour bénéficier de regards extérieurs.

Si vous organisez la formation de toute une équipe, notre page dédiée aux responsables RH peut vous aider à structurer votre plan.

Présentiel, distanciel, hybride

Le présentiel crée une dynamique de groupe précieuse pour une première prise en main : on s’entraide, on ose poser les questions qu’on n’aurait pas posées seul. Le distanciel se prête bien aux sessions courtes et espacées, qui laissent le temps d’essayer entre deux rendez-vous. Le format hybride combine souvent le meilleur des deux.

Pourquoi une formation courte sans suivi ne suffit pas

Une journée de formation IA peut déjà changer le regard sur l’outil. Mais les nouveaux réflexes sont fragiles : sans accompagnement, les anciennes habitudes reviennent vite, et l’onglet reste fermé.

C’est pourquoi nous avons choisi de prolonger l’accompagnement au-delà de la formation. Chaque apprenant conserve un espace Notion personnel, à vie, où il retrouve ses ressources, ses demandes types et ce qu’il a produit. Quand vient le moment d’aller plus loin, il ne repart pas de zéro.

Comment choisir son organisme de formation IA ?

Avant de vous engager, voici les questions à poser :

Un diagnostic est-il prévu avant la formation ? Le programme doit partir du niveau réel de vos équipes.
Travaille-t-on sur vos outils et vos cas ? Les exemples génériques s’oublient vite.
Le formateur utilise-t-il l’IA au quotidien ? Un praticien transmet des usages, pas seulement des notions.
Les participants repartent-ils avec des productions concrètes ? Des modèles, des procédures, une bibliothèque de demandes.
Un suivi est-il proposé après la formation ? C’est souvent là que se joue l’impact réel.
La confidentialité et l’esprit critique sont-ils abordés ? Utiliser l’IA, c’est aussi savoir quand ne pas lui faire confiance.
L’organisme est-il certifié Qualiopi ? C’est un gage de qualité des processus, et une condition pour accéder à certains financements. Voir la fiche de France compétences.
Les objectifs et les modalités d’évaluation sont-ils clairs ? Vous devez savoir ce que vos équipes sauront faire à la fin.

Un bon programme de formation IA en entreprise se juge moins à sa promesse qu’à ce qu’il laisse derrière lui.

Les erreurs qui font échouer une formation IA en entreprise

Nous accompagnons des équipes depuis plusieurs années. Les mêmes écueils reviennent souvent, et ils se contournent facilement quand on les connaît :

Former sans objectif précis. « Se mettre à l’IA » n’est pas un objectif. « Diviser par deux le temps passé sur nos comptes rendus » en est un.
Tout miser sur l’outil du moment. Les interfaces changent tous les trois mois. La méthode, elle, reste : formuler, vérifier, protéger.
Oublier les règles de confidentialité. Sans consignes claires, les données sensibles finissent tôt ou tard dans un outil public.
Former une fois, puis plus rien. Sans point d’étape, les nouveaux réflexes s’effacent en quelques semaines.
Laisser la direction à l’écart. Quand le dirigeant ne suit pas la formation à l’IA de ses équipes, il peine ensuite à soutenir les nouveaux usages.

Rien de tout cela n’est technique. Tout relève de la méthode.

Et le financement ?

Une formation IA en entreprise peut s’inscrire dans le plan de développement des compétences. En France, les OPCO (opérateurs de compétences) accompagnent notamment les entreprises de moins de 50 salariés, sous certaines conditions, dont le recours à un organisme certifié Qualiopi.

Les règles varient selon la taille de l’entreprise et sa branche professionnelle. Le plus simple est de vous rapprocher de votre OPCO pour connaître vos droits. Tout est expliqué dans notre guide sur la prise en charge OPCO d’une formation.

Ressources gratuites pour démarrer

Si vous souhaitez faire un premier pas avant d’organiser une formation, plusieurs ressources publiques sont accessibles gratuitement :

Bpifrance, selon economie.gouv.fr, propose deux modules courts, d’environ quinze minutes chacun, pour évaluer si l’IA est une bonne solution pour votre activité et comment lancer un premier projet, ainsi qu’un parcours plus complet d’une dizaine d’heures dans le cadre du programme IA Booster.
France Num, l’initiative publique pour la transformation numérique des TPE et PME, recense des formations en ligne et des webinaires pour découvrir l’IA générative et ses usages en entreprise.

Ces ressources sont un bon point de départ pour comprendre. Pour transformer cette compréhension en habitudes d’équipe, rien ne remplace une formation IA construite sur vos propres cas.

Questions fréquentes

Combien de temps dure une formation IA en entreprise ?

Tout dépend du niveau visé. Une demi-journée peut suffire pour une première acculturation. Pour un véritable usage métier, mieux vaut prévoir plusieurs sessions espacées sur quelques semaines, avec un temps de pratique entre chacune. C’est cette régularité qui installe les nouveaux réflexes.

Faut-il des compétences techniques pour suivre une formation IA ?

Non. Les formations orientées usage s’adressent à tous les profils : marketing, commercial, administratif, direction. Savoir utiliser un ordinateur et un navigateur suffit. L’important est de partir des tâches réelles de chaque participant, pas de la technologie.

Quelle différence entre une formation IA et une formation ChatGPT ?

Une formation ChatGPT se concentre sur un outil précis. Une formation IA aborde plus largement les usages, les méthodes, les limites et les risques, et peut couvrir plusieurs outils. Dans la pratique, beaucoup de programmes s’appuient sur ChatGPT comme porte d’entrée. Voir notre guide pour former vos salariés à ChatGPT.

La formation à l’IA est-elle obligatoire pour les entreprises ?

L’article 4 de l’AI Act, modifié en juillet 2026, demande aux entreprises qui utilisent des systèmes d’IA de prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l’IA par leur personnel. Le texte n’impose pas de format précis ni de certificat. Former vos équipes à l’IA reste le moyen le plus direct de répondre à cette attente.

Combien coûte une formation IA en entreprise ?

À titre indicatif, une formation inter-entreprises d’un à deux jours se situe souvent entre quelques centaines et plus d’un millier d’euros par participant (par exemple, 1 240 € pour deux jours chez un organisme, en août 2026). En intra-entreprise, le tarif est généralement calculé par jour pour l’ensemble du groupe, ce qui devient avantageux dès que plusieurs collaborateurs sont concernés.

Comment mesurer l’impact d’une formation IA ?

Fixez des objectifs concrets avant la formation, puis observez-les quelques semaines après : temps passé sur certaines tâches, qualité des productions, nombre de personnes qui utilisent réellement l’outil. Un point de suivi à un ou deux mois permet de voir ce qui a tenu et ce qui reste à consolider.

Pour conclure

Réussir une formation IA en entreprise, ce n’est pas courir après chaque nouvel outil. C’est donner un cap commun, des méthodes partagées et le droit d’essayer. Orienter, outiller, oser.

Vos équipes ont déjà la curiosité. Il leur manque peut-être seulement un cadre, et un premier pas fait ensemble.

Et si, pour elles, c’était le bon jour pour apprendre ?

Parlons de votre équipe. Un échange de 30 minutes pour faire le point sur vos usages et vos objectifs. Réserver un échange

Sources

Article mis à jour le 25 septembre 2026.

28 septembre 2026 0 Commentaires

Réglementation Formations

AI Act : formation des salariés, ce que l’article 4 demande vraiment en 2026

Par Victoria Germain 21 septembre 2026

Écrit par : Victoria Germain

Un mardi soir, entre deux devis, un post LinkedIn attire votre regard : « AI Act : formation des salariés obligatoire, les sanctions arrivent ». Vous pensez à votre équipe, qui utilise ChatGPT depuis des mois pour ses e-mails et ses comptes rendus. Faut-il s’inquiéter ? Tout arrêter ? Tout former, dès demain ?

Respirez. La règle existe, elle a même évolué cet été, et elle est bien plus accessible qu’on ne le dit. Ce guide fait le point, sources officielles à l’appui : ce que dit vraiment le texte, ce qui a changé en juillet 2026, et ce qu’une TPE ou une PME peut faire, concrètement, sans y passer ses soirées.

En bref

L’article 4 de l’AI Act concerne toute entreprise qui utilise un système d’IA dans un cadre professionnel, y compris un outil grand public comme ChatGPT.
Depuis le 27 juillet 2026, il demande de prendre des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l’IA de vos équipes, sans exiger un niveau précis.
Aucun certificat n’est requis : une trace interne des actions menées suffit.
Les autorités nationales supervisent depuis le 2 août 2026, avec des sanctions proportionnées, au cas par cas.

Infographie AI Act : formation des salariés. Ce qui a changé le 27 juillet 2026, dates clés, personnes concernées, ce que dit le texte et cinq gestes pour une PME — L’essentiel de l’article 4 de l’AI Act en une image. Cliquez pour l’agrandir.

L’AI Act en deux minutes

Un règlement européen, appliqué par étapes

L’AI Act, ou règlement européen sur l’intelligence artificielle, est le règlement (UE) 2024/1689. Il fixe des règles communes pour les systèmes d’IA mis sur le marché ou utilisés dans l’Union européenne. Ses obligations ne sont pas arrivées d’un coup. Elles s’appliquent par étapes :

1er août 2024 : entrée en vigueur du règlement.
2 février 2025 : application de l’article 4 sur la maîtrise de l’IA, et des pratiques interdites.
2 août 2025 : obligations pour les modèles d’IA à usage général.
27 juillet 2026 : entrée en vigueur de l’omnibus numérique, qui réécrit l’article 4.
2 août 2026 : début de la supervision de l’article 4 par les autorités nationales.
2 décembre 2027 et 2 août 2028 : obligations des systèmes à haut risque, reportées par l’omnibus.

Fournisseur ou déployeur : quel est votre rôle ?

Le texte distingue plusieurs rôles. Deux concernent la plupart des entreprises :

Le fournisseur : celui qui développe un système d’IA et le met sur le marché, par exemple l’éditeur d’un assistant conversationnel.
Le déployeur : l’organisation qui utilise un système d’IA sous sa propre autorité, dans un cadre professionnel.

Si vos salariés utilisent ChatGPT, Copilot, Le Chat ou un générateur d’images pour leur travail, votre entreprise est un déployeur. La Commission européenne le confirme dans sa foire aux questions sur la maîtrise de l’IA : une entreprise dont les équipes utilisent ChatGPT doit notamment les informer des risques propres à l’outil, comme les « hallucinations », ces réponses fausses mais plausibles.

Un point de vigilance : si vous développez vous-même un outil d’IA et le proposez à vos clients sous votre nom, vous devenez fournisseur, avec des obligations plus lourdes. Dans ce cas, un accompagnement juridique s’impose.

AI Act : formation des salariés, ce que dit vraiment l’article 4

La version d’origine, applicable depuis février 2025

Dans sa première rédaction, l’article 4 demandait aux fournisseurs et aux déployeurs de prendre des mesures pour garantir, dans toute la mesure du possible, un niveau suffisant de maîtrise de l’IA à leur personnel. La formule était ambitieuse, et floue. Qu’est-ce qu’un « niveau suffisant » pour une comptable, un commercial ou une chargée de communication ?

La nouvelle version, depuis le 27 juillet 2026

Le règlement (UE) 2026/1744, dit « omnibus numérique sur l’IA », a été adopté le 8 juillet 2026 et publié au Journal officiel de l’UE le 24 juillet. Il a réécrit l’article 4, dont le premier paragraphe dispose désormais :

« Les fournisseurs et les déployeurs de systèmes d’IA prennent des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l’IA par leur personnel et les autres personnes s’occupant du fonctionnement et de l’utilisation des systèmes d’IA pour leur compte… »

Deux autres paragraphes complètent le dispositif. La Commission et les États membres doivent soutenir les entreprises, « en particulier les PME », pour les aider à remplir cette obligation. Le Comité européen de l’IA adoptera des recommandations fondées sur les cadres européens de compétences.

Ce qui change pour votre entreprise

On passe d’une logique de résultat à une logique de moyens. Vous n’avez pas à prouver que chaque salarié a atteint un niveau donné. Vous devez montrer que vous avez agi pour la maîtrise de l’IA de vos équipes : informer, former, encadrer les usages, en tenant compte du rôle de chacun et du contexte d’utilisation.

L’obligation demeure. Elle devient simplement plus réaliste pour une petite structure. Et la formation des salariés reste le levier le plus direct pour y répondre.

Qui est concerné dans votre entreprise ?

Le texte vise « le personnel », mais aussi « les autres personnes » qui utilisent des systèmes d’IA pour le compte de l’entreprise. Concrètement, pensez à trois cercles :

Les utilisateurs réguliers : celles et ceux qui ouvrent un assistant IA chaque semaine pour rédiger, résumer ou analyser.
Les utilisateurs occasionnels : ils s’en servent de temps en temps, souvent sans règles claires.
Les personnes qui travaillent pour votre compte : alternants, stagiaires, freelances ou prestataires qui utilisent l’IA sur vos dossiers.

Le dirigeant n’est pas à part. C’est souvent lui qui fixe le cadre. Mieux vaut qu’il participe, lui aussi, à la formation des salariés.

AI Act : formation des salariés obligatoire ou non ?

Le texte n’impose pas de format. La Commission précise dans sa foire aux questions qu’aucun certificat n’est exigé et qu’une organisation peut conserver un simple registre interne des formations et autres actions d’accompagnement. Un atelier, un guide d’usage, une séance de sensibilisation ou une formation plus complète peuvent tous y contribuer.

Dans la pratique, la formation des salariés reste pourtant le moyen le plus sûr de répondre à l’esprit du texte. Un guide que personne ne lit ne développe pas grand-chose. Une séance où chacun apprend à vérifier une réponse, à protéger une donnée sensible, à reconnaître une limite de l’outil, laisse une trace réelle.

Un cas particulier mérite d’être signalé : les systèmes d’IA dits « à haut risque » (recrutement, notation de crédit, sécurité de produits…). Pour eux, l’article 26 demande que les personnes chargées du contrôle humain disposent de la compétence, de la formation et de l’autorité nécessaires. Ces obligations ont été repoussées par l’omnibus au 2 décembre 2027 et au 2 août 2028 selon les catégories. Pour la grande majorité des TPE et PME qui utilisent l’IA générative au quotidien, c’est l’article 4 qui s’applique.

Que contient un programme de maîtrise de l’IA ?

La Commission européenne propose une démarche en quatre temps. Nous la reformulons ici pour une petite entreprise :

Comprendre l’IA : ce qu’elle est, comment elle fonctionne dans les grandes lignes, ce qu’elle apporte et ce qu’elle peut faire de travers.
Situer votre rôle : êtes-vous seulement utilisateur (déployeur) ou développez-vous aussi un outil (fournisseur) ?
Identifier les risques propres à vos usages : données clients, informations confidentielles, erreurs factuelles, biais, droits d’auteur.
Agir selon les profils : tenir compte de ce que chacun sait déjà et de la façon dont il utilise l’outil.

C’est exactement la logique d’une bonne formation IA en entreprise : partir des tâches réelles, pas de la théorie.

Comment organiser la formation des salariés à l’IA

Il n’existe pas de programme officiel. Le plus efficace reste de partir des usages réels et de progresser par paliers. Voici une organisation qui convient à la plupart des PME.

Un socle commun pour toute l’équipe

Une demi-journée suffit pour poser les bases de la maîtrise de l’IA : comment fonctionne un assistant conversationnel, pourquoi il se trompe parfois, quelles données ne jamais lui confier. Ce socle répond directement à l’article 4 de l’AI Act, qui demande de tenir compte des connaissances de chacun.

Des ateliers par métier

Ensuite, la formation des salariés gagne à se faire par métier. Le pôle commercial n’a pas les mêmes besoins que la comptabilité ou le marketing, pour lequel nous avons consacré un guide à la formation marketing digital en PME. Chacun travaille sur ses propres dossiers, avec des demandes types qu’il réutilisera dès le lendemain.

Un suivi dans la durée

Les outils évoluent tous les trois mois. Un point de suivi à deux ou trois mois, puis une mise à jour annuelle, entretiennent la maîtrise de l’IA de l’équipe. C’est aussi l’occasion de compléter votre registre.

Chez Bonjoore, nous accompagnons les apprenants avant, pendant et après la formation. Chacun garde un espace Notion personnel, à vie, avec ses ressources et ses modèles. Découvrez la méthode Bonjoore.

Exemple : une PME de 15 salariés passe à l’action

Prenons un exemple fictif, mais très courant. Un cabinet d’expertise comptable de 15 personnes. Trois collaborateurs utilisent ChatGPT pour leurs e-mails, une assistante s’en sert pour les comptes rendus, le reste de l’équipe n’y touche pas. Voici ce que le cabinet met en place, en un mois :

Semaine 1 : un point d’équipe de trente minutes pour recenser les outils et les usages.
Semaine 2 : une charte d’une page, qui interdit notamment de saisir les données des clients dans un outil public.
Semaine 3 : une demi-journée de formation sur leurs propres cas, avec une bibliothèque de demandes partagée à la clé.
Semaine 4 : un registre simple, qui consigne la date, le contenu et les participants.

Deux mois plus tard, un point de suivi permet de voir ce qui tient et d’ajuster la charte. Rien de spectaculaire. Tout est documentable.

Le coût de l’opération ? Quelques heures de temps d’équipe et une demi-journée de formation. Le bénéfice ? Une équipe plus sereine, des usages harmonisés, et une réponse claire si la question de l’AI Act se pose un jour.

Cinq actions concrètes pour une TPE ou une PME

Faire l’inventaire des outils : qui utilise quoi, pour quelles tâches ? Une simple conversation d’équipe suffit souvent.
Écrire une courte charte d’usage : ce qu’on peut confier à l’IA, ce qu’on ne lui confie jamais. La CNIL recommande précisément d’encadrer ces usages par une charte interne.
Former les équipes selon leurs usages : une base commune pour tous, puis des cas métier. Pour démarrer, voyez notre guide pour former vos salariés à ChatGPT.
Garder une trace : date, contenu, participants. Un tableau partagé fait l’affaire.
Revenir sur le sujet chaque année : les outils évoluent vite, les usages aussi.

Un modèle simple de registre de formation

La Commission indique qu’un registre interne permet de documenter vos actions en faveur de la maîtrise de l’IA. Voici un format minimal, à recopier dans un tableur :

Date	Action	Participants	Contenu	Outils concernés
12/10/2026	Atelier de sensibilisation	Toute l’équipe (15)	Fonctionnement, limites, hallucinations, données	ChatGPT, Copilot
26/10/2026	Formation usage métier	Pôle comptable (6)	Demandes types, vérification, charte	ChatGPT
15/12/2026	Point de suivi	Utilisateurs réguliers (4)	Retours d’usage, mise à jour de la charte	Tous

Ce tableau prend dix minutes à tenir. Il montre, noir sur blanc, que votre entreprise a pris des mesures.

Les sanctions : ce que l’on sait

Selon la Commission européenne, la supervision de l’article 4 de l’AI Act relève des autorités nationales de surveillance du marché, et non du Bureau européen de l’IA. Elle a commencé le 2 août 2026. Les sanctions doivent être proportionnées et décidées au cas par cas, en tenant compte de la nature et de la gravité du manquement, et de son caractère intentionnel ou non.

Autrement dit, personne ne vous demandera un diplôme d’IA pour chaque salarié. En revanche, en cas d’incident (une fuite de données clients via un outil public, une décision prise sur la base d’une réponse erronée), l’absence totale de mesures pèserait dans l’appréciation.

Vous voulez faire le point sur les usages de votre équipe ? Nous en parlons 30 minutes, à partir de votre situation. Réserver un échange

Questions fréquentes

L’AI Act s’applique-t-il aux petites entreprises ?

Oui. L’article 4 de l’AI Act vise tous les déployeurs, quelle que soit leur taille. Le texte modifié en 2026 prévoit en revanche que la Commission et les États membres soutiennent en particulier les PME dans cette démarche.

Utiliser ChatGPT fait-il de mon entreprise un « déployeur » ?

Oui, dès lors que l’outil est utilisé dans un cadre professionnel. La Commission européenne cite elle-même l’exemple d’une entreprise dont les salariés utilisent ChatGPT, et qui doit les informer des risques comme les hallucinations.

Faut-il un certificat pour prouver la maîtrise de l’IA ?

Non. Selon la Commission, aucun certificat n’est requis. Un registre interne des formations et des actions menées permet de documenter votre démarche.

Qu’a changé l’omnibus numérique de juillet 2026 ?

Il a remplacé l’exigence de garantir « un niveau suffisant » de maîtrise de l’IA par l’obligation de prendre des mesures pour favoriser son développement. Il a aussi repoussé les obligations liées aux systèmes à haut risque à fin 2027 et 2028.

Qui contrôle le respect de l’article 4 de l’AI Act ?

Les autorités nationales de surveillance du marché, depuis le 2 août 2026, selon la Commission européenne. Les sanctions sont appréciées au cas par cas.

La formation des salariés à l’IA peut-elle être financée ?

Elle peut s’inscrire dans le plan de développement des compétences. Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO peut participer au financement, sous conditions et avec un organisme certifié Qualiopi. Voyez notre guide sur la prise en charge OPCO d’une formation.

Pour conclure

Derrière le titre inquiétant « AI Act : formation des salariés obligatoire », il y a une demande simple. Ne pas laisser vos équipes seules face à des outils puissants. Informer, former, garder une trace : trois gestes à la portée de n’importe quelle PME.

Le texte a changé de ton cet été. Il ressemble moins à une menace qu’à une boussole. Reste à choisir la direction. Et si vous commenciez par demander à votre équipe comment elle utilise déjà l’IA ?

Sources

Article mis à jour le 25 septembre 2026. Il présente le cadre réglementaire de façon générale et ne constitue pas un conseil juridique.

21 septembre 2026 0 Commentaires

Formations

Formation marketing digital en PME : former la personne qui porte votre marketing

Par Victoria Germain 14 septembre 2026

Écrit par : Victoria Germain

Elle s’appelle Léa, elle est en alternance depuis septembre. Le lundi, elle programme les posts Instagram. Le mardi, elle met à jour une page du site. Le jeudi, on lui demande « une petite newsletter » pour la fin du mois. Personne ne lui a vraiment expliqué pourquoi on fait tout cela, ni comment savoir si ça marche.

Si cette scène vous parle, vous n’êtes pas seul. Dans de nombreuses TPE et PME, le marketing digital ne repose pas sur un service, mais sur une personne : une alternante, un assistant, un commercial de bonne volonté, parfois le dirigeant lui-même, le soir. Beaucoup d’énergie, peu de méthode.

Une formation marketing digital bien pensée change la donne. Elle ne transforme pas quelqu’un en directeur marketing en trois jours. Elle lui donne une méthode, des outils et la confiance nécessaire pour avancer sans s’éparpiller. Ce guide vous aide à choisir ce qu’elle doit couvrir, qui former et sous quel format.

En bref

84 % des TPE-PME disposent d’au moins une présence en ligne, selon le baromètre France Num 2025. La question n’est plus d’être en ligne, mais d’en faire quelque chose.
Une formation marketing digital utile part de votre entreprise : votre cible, vos canaux, vos contenus, vos chiffres.
Cinq piliers suffisent pour démarrer : positionnement, contenus, site et référencement local, e-mail, mesure.
Le savoir-faire doit rester dans l’entreprise, même quand l’alternant s’en va.

Infographie formation marketing digital en PME : chiffres France Num 2025, les 5 piliers à couvrir, un exemple en 3 mois et les 30 premiers jours après la formation — L’essentiel de la formation marketing digital en PME en une image. Cliquez pour l’agrandir.

Pourquoi le marketing digital repose souvent sur une seule personne

Dans une entreprise de dix ou trente personnes, le marketing arrive rarement en premier dans les recrutements. On embauche d’abord pour produire, vendre, livrer. Le marketing digital se fait « en plus », par celui ou celle qui a un peu de temps et une appétence pour les réseaux sociaux.

Les chiffres officiels confirment ce paysage. Selon le baromètre France Num 2025, 78 % des dirigeants de TPE-PME estiment que le numérique apporte des bénéfices concrets à leur entreprise, et le manque de temps reste le premier frein. Du côté de l’intelligence artificielle, l’Insee observe que 54 % des entreprises de 10 salariés ou plus qui ne l’utilisent pas évoquent un manque d’expertise.

L’envie est là. Le temps et les compétences, beaucoup moins. C’est précisément l’espace qu’une formation marketing digital vient combler.

Le résultat est souvent le même : des publications irrégulières, un site qui vieillit, des avis clients sans réponse. Non par manque de volonté, mais parce que personne n’a pris le temps de poser une méthode. C’est tout l’enjeu de former la personne qui porte ce travail au quotidien.

Ce qu’une formation marketing digital doit couvrir : les 5 piliers

1. Le positionnement et la cible

Avant de publier quoi que ce soit, il faut savoir à qui l’on parle et pourquoi un client vous choisirait plutôt qu’un autre. Tout le reste en découle. Une bonne formation fait travailler la personne sur votre offre réelle : vos clients types, leurs questions, leurs hésitations, vos arguments.

2. Les contenus et les réseaux sociaux

Inutile d’être partout. Pour une PME, un ou deux canaux bien tenus valent mieux que cinq comptes abandonnés. La formation doit aider à choisir ces canaux selon la cible (LinkedIn pour du B2B, Instagram ou Facebook pour une clientèle locale), à construire un calendrier éditorial réaliste et à écrire des contenus qui donnent envie de lire.

3. Le site et le référencement local

Le site reste le point de référence de votre présence en ligne. Il faut savoir le mettre à jour, rédiger des pages claires, comprendre les bases du référencement naturel. Pour une entreprise qui travaille localement, la fiche d’établissement Google (horaires, photos, avis clients) est souvent l’outil le plus rentable du marketing digital, et le plus négligé.

4. L’e-mail et la fidélisation

Une liste de contacts clients est un actif précieux. Une newsletter régulière, même simple, entretient le lien et génère des demandes. La formation doit couvrir la construction de la liste dans le respect du RGPD, l’écriture d’un e-mail qui se lit et le choix d’un rythme tenable.

5. La mesure

Sans indicateurs, on travaille à l’aveugle. Trois à cinq chiffres suffisent : visites du site, demandes de contact, taux d’ouverture des e-mails, abonnés qui interagissent vraiment. L’objectif est simple : savoir ce qui fonctionne, pour en faire davantage.

Et l’IA dans tout ça ?

L’IA générative peut alléger une grande partie du travail : trouver des idées de sujets, proposer un premier jet de post, décliner un même message pour plusieurs canaux, résumer des avis clients. Selon France Num, 26 % des TPE-PME utilisaient au moins une solution d’IA en 2025, deux fois plus qu’en 2024, et la génération de contenus figure parmi les premiers usages.

Encore faut-il savoir l’utiliser sans perdre votre voix ni publier d’erreurs. C’est l’objet de notre guide pour former vos salariés à ChatGPT, et plus largement de notre article sur la formation IA en entreprise. Une formation marketing digital en 2026 intègre naturellement ces outils dans ses exercices, dans le cadre fixé par l’AI Act, qui demande aux entreprises de favoriser la maîtrise de l’IA par leurs équipes.

Bien préparer la formation : trois questions à se poser

Une formation marketing digital porte ses fruits quand elle répond à une attente précise. Avant de vous lancer, prenez une heure avec la personne concernée pour répondre ensemble à trois questions.

Qu’attendez-vous du marketing digital cette année ?

Plus de demandes de devis, une meilleure notoriété locale, des clients qui reviennent ? Un objectif clair oriente tout le programme. Il permet aussi de mesurer, quelques mois plus tard, si l’effort en valait la peine.

De combien de temps la personne dispose-t-elle vraiment ?

Deux heures par semaine ne permettent pas la même stratégie que deux jours. Mieux vaut un plan modeste, tenu dans la durée, qu’un programme ambitieux abandonné en novembre.

Quels outils utilisez-vous déjà ?

Site, logiciel d’e-mailing, comptes sociaux, outil de devis : faites la liste. La formation partira de ce qui existe, plutôt que d’ajouter de nouveaux abonnements.

Exemple : trois mois pour structurer le marketing digital d’une PME

Prenons un exemple fictif, mais très courant. Une entreprise de rénovation de 12 personnes, en région. Une alternante gère Instagram, le dirigeant répond aux avis Google quand il y pense, le site n’a pas bougé depuis deux ans. Voici ce qu’une formation marketing digital en trois temps permet de construire :

Premier mois : clarifier la cible (particuliers propriétaires dans un rayon de 40 km), choisir deux canaux (fiche Google et Instagram), rédiger trois messages clés.
Deuxième mois : bâtir un calendrier éditorial de deux publications par semaine, compléter la fiche d’établissement, demander un avis à chaque fin de chantier.
Troisième mois : lancer une lettre trimestrielle aux anciens clients et suivre quatre indicateurs dans un tableau simple.

Le dirigeant, lui, consacre trente minutes par semaine à relire le calendrier et à répondre aux avis. Un petit engagement, mais décisif : le marketing digital cesse d’être l’affaire d’une seule personne.

Rien de spectaculaire. Mais au bout de trois mois, l’entreprise sait ce qu’elle publie, pour qui, et ce que cela rapporte. Et l’alternante travaille avec une méthode, plus au jour le jour.

Qui former, et comment garder le savoir-faire ?

La personne qui porte le marketing au quotidien est évidemment la première concernée. Mais former aussi le dirigeant, même brièvement, change beaucoup : il sait ce qu’il peut demander, comment juger le travail, quand réorienter les priorités.

Reste une question que connaissent bien les entreprises qui s’appuient sur des alternants ou des stagiaires : que devient le savoir-faire quand la personne part ? La réponse tient en un mot : documenter. Un calendrier éditorial partagé, des modèles de posts et d’e-mails, une liste des accès, une page qui explique « comment on fait ici ». Une bonne formation marketing digital produit ces documents pendant les séances, pas après.

Chez Bonjoore, chaque apprenant conserve un espace Notion personnel, à vie, qui rassemble ses ressources, ses modèles et ce qu’il a produit. Pour l’entreprise, c’est aussi une base de travail qui ne disparaît pas avec un changement d’équipe.

Après la formation : les 30 premiers jours

C’est souvent là que tout se joue. Les semaines qui suivent une formation marketing digital décident si les nouveaux réflexes s’installent ou s’effacent.

Semaine 1 : publier les premiers contenus préparés pendant la formation, sans attendre qu’ils soient parfaits.
Semaine 2 : mettre à jour la fiche d’établissement Google et demander trois avis à des clients satisfaits.
Semaine 3 : envoyer une première newsletter, même courte, aux clients existants.
Semaine 4 : remplir le tableau de bord et faire un point de quinze minutes avec le dirigeant.

Oser publier avant d’être prêt. C’est souvent la leçon la plus utile d’une formation en marketing digital.

Les indicateurs à suivre après la formation

Une formation se juge à ce qui change ensuite. Voici un tableau de bord minimal, à tenir une fois par mois :

Indicateur	Pourquoi le suivre	Fréquence
Demandes de contact	Le seul chiffre qui parle directement au chiffre d’affaires	Mensuelle
Visites du site	Mesurer l’effet des contenus et du référencement	Mensuelle
Avis Google	Nombre et note : la vitrine locale de l’entreprise	Mensuelle
Taux d’ouverture des e-mails	Savoir si la newsletter est attendue	À chaque envoi
Interactions sur les réseaux	Repérer les sujets qui intéressent vraiment	Mensuelle

Cinq lignes, dix minutes par mois. Assez pour savoir où mettre son énergie.

Quel format choisir pour votre formation marketing digital ?

Pour une PME, trois critères comptent plus que tout :

Travailler sur vos vrais cas : votre site, vos comptes, vos clients. Les exercices génériques s’oublient vite.
Espacer les séances : quelques sessions réparties sur plusieurs semaines laissent le temps d’appliquer entre deux rendez-vous.
Prévoir un suivi : c’est après la formation, face à la première campagne, que les questions arrivent vraiment.

Le format intra-entreprise, réservé à vos collaborateurs, se prête particulièrement bien à ce travail sur mesure. Pour découvrir notre façon de faire, voyez la méthode Bonjoore, ou nos parcours pour les dirigeants et indépendants et pour les responsables RH.

Comment choisir sa formation marketing digital

Le programme part-il de votre situation ? Un diagnostic préalable est bon signe.
Le formateur pratique-t-il le marketing digital au quotidien ? On transmet mieux ce que l’on fait soi-même.
Les participants repartent-ils avec des livrables ? Calendrier éditorial, modèles, tableau de bord.
L’IA est-elle intégrée aux exercices ? Elle fait désormais partie du métier.
Un suivi est-il prévu ? Les premières semaines d’application sont décisives.
L’organisme est-il certifié Qualiopi ? C’est une condition pour accéder aux financements publics et mutualisés.

Cinq erreurs à éviter

Vouloir être sur tous les réseaux. Deux canaux tenus dans la durée valent mieux que cinq comptes irréguliers.
Publier sans savoir pour qui. Sans cible claire, même un beau contenu tombe à plat.
Oublier le site et la fiche Google. Ce sont souvent eux qui transforment l’intérêt en demande.
Ne rien mesurer. On garde alors ce qui plaît au lieu de ce qui fonctionne.
Tout laisser reposer sur l’alternant. Sans documents partagés, tout repart de zéro à son départ.

Et le financement ?

Une formation marketing digital peut s’inscrire dans le plan de développement des compétences de l’entreprise. Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO peut participer au financement, sous conditions et à condition de faire appel à un organisme certifié Qualiopi. Tout est expliqué dans notre guide sur la prise en charge OPCO d’une formation.

Vous voulez savoir par où commencer pour la personne qui porte votre marketing ? Nous en parlons 30 minutes, à partir de votre situation. Réserver un échange

Questions fréquentes

Faut-il des connaissances en marketing pour suivre une formation marketing digital ?

Non. Une formation pensée pour les PME part des bases : comprendre sa cible, choisir ses canaux, écrire, mesurer. L’important est que la personne soit à l’aise avec un ordinateur et motivée par le sujet.

Combien de temps dure une formation marketing digital ?

Tout dépend du point de départ et des objectifs. En pratique, quelques séances espacées sur plusieurs semaines, avec de la mise en application entre chacune, donnent de meilleurs résultats qu’une longue formation d’une traite.

Quelle différence avec une formation réseaux sociaux ?

Une formation réseaux sociaux se concentre sur un canal. Une formation marketing digital aborde l’ensemble : cible, site, référencement local, e-mail, mesure. Pour une PME, commencer par la vision d’ensemble évite de s’épuiser sur un réseau qui n’apporte pas de clients.

Faut-il un budget publicitaire pour réussir son marketing digital ?

Pas pour commencer. Une fiche Google soignée, un site à jour, des publications régulières et une newsletter simple ne demandent que du temps et de la méthode. La publicité payante devient intéressante ensuite, quand vous savez déjà quels messages fonctionnent auprès de vos clients.

Peut-on former un alternant ou un stagiaire ?

Oui, et c’est souvent très utile. Pensez simplement à faire produire des documents (calendrier, modèles, procédures) pour que le savoir-faire reste dans l’entreprise après son départ.

Quels réseaux sociaux privilégier pour une PME ?

Ceux où se trouvent vos clients. LinkedIn convient bien aux activités B2B, Instagram et Facebook aux activités locales ou grand public. Mieux vaut un ou deux canaux tenus dans la durée que cinq comptes irréguliers.

L’IA peut-elle remplacer une formation marketing digital ?

Non. L’IA accélère la production, mais ne décide pas à votre place de la cible, du message ou de la stratégie. Elle devient réellement utile quand la personne sait ce qu’elle veut obtenir et sait juger le résultat.

Une formation marketing digital peut-elle être financée ?

Elle peut entrer dans le plan de développement des compétences. Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO peut participer, sous conditions, si l’organisme est certifié Qualiopi.

Pour conclure

Le marketing digital d’une PME n’a pas besoin d’un grand service pour exister. Il a besoin d’une personne formée, d’une méthode claire et de quelques outils bien choisis. Comprendre sa cible, publier avec régularité, mesurer ce qui compte.

Et le jour où Léa termine son alternance, elle ne part pas avec tout ce qu’elle a construit : elle passe le relais. Qui, chez vous, porte ce relais aujourd’hui ?

Sources

Article mis à jour le 25 septembre 2026.

14 septembre 2026 0 Commentaires

Financement

Prise en charge OPCO d’une formation : le guide pour les TPE et PME

Par Victoria Germain 7 septembre 2026

Écrit par : Victoria Germain

Vous avez enfin identifié la formation dont votre équipe a besoin. Le devis arrive, accompagné d’une phrase qui se veut rassurante : « une prise en charge OPCO est possible ». Vous hochez la tête. Puis vous vous demandez : c’est quoi, au juste, mon OPCO ? Et qui fait la demande, quand, avec quels documents ?

Le financement de la formation professionnelle a la réputation d’être complexe. Il l’est un peu. Mais pour une TPE ou une PME, quelques règles suffisent à s’y retrouver. Ce guide les rassemble, avec les textes officiels en appui, pour que vous puissiez avancer sereinement.

En bref

Un OPCO (opérateur de compétences) est un organisme agréé par l’État qui accompagne les entreprises d’une ou plusieurs branches professionnelles. Il en existe onze.
Pour le plan de développement des compétences, la prise en charge OPCO concerne les entreprises de moins de 50 salariés.
L’organisme de formation doit être certifié Qualiopi pour accéder aux fonds publics et mutualisés, dont ceux des OPCO.
Les montants et les critères varient d’un OPCO à l’autre : la demande se fait en général avant le début de la formation.

Infographie prise en charge OPCO d'une formation : repères clés, dépenses finançables, conditions à vérifier et les 7 étapes de la demande — L’essentiel de la prise en charge OPCO en une image. Cliquez pour l’agrandir.

Qu’est-ce qu’un OPCO ?

Les opérateurs de compétences ont remplacé les anciens OPCA en 2019. Selon le ministère du Travail, onze OPCO sont agréés, chacun couvrant un ensemble de branches professionnelles (commerce, industrie, services, santé, construction…). Ils financent notamment l’alternance et accompagnent les petites entreprises dans le développement des compétences de leurs salariés.

Leurs ressources proviennent en grande partie de la contribution à la formation professionnelle que versent toutes les entreprises. Selon economie.gouv.fr, elle s’élève à 0,55 % de la masse salariale pour les entreprises de moins de 11 salariés et à 1 % à partir de 11 salariés.

Autrement dit, votre entreprise contribue déjà. La prise en charge OPCO permet, sous conditions, d’en bénéficier en retour.

Comment trouver votre OPCO

Votre OPCO dépend de votre convention collective, identifiée par un code IDCC que vous trouverez sur vos bulletins de paie. France compétences met à disposition un outil officiel pour le retrouver en quelques secondes : Quel est mon OPCO ?, à partir de votre numéro SIRET.

Qui peut bénéficier d’une prise en charge OPCO ?

Pour les formations inscrites au plan de développement des compétences, l’article L6332-17 du Code du travail prévoit que les OPCO financent les actions des entreprises de moins de cinquante salariés.

Au-delà de ce seuil, le plan de développement des compétences est pour l’essentiel financé par l’entreprise elle-même. Elle peut toutefois verser des contributions volontaires à son OPCO pour bénéficier de ses services, comme le décrit France compétences.

Le plan de développement des compétences, en deux mots

Le plan de développement des compétences est le cadre dans lequel l’employeur définit sa politique de formation. Selon le Code du travail numérique, il rassemble les formations décidées à l’initiative de l’employeur pour adapter les salariés à leur poste, maintenir leur capacité à occuper un emploi et développer leurs compétences.

L’employeur a l’obligation d’assurer l’adaptation de ses salariés à leur poste de travail. Former une équipe à un nouvel outil, comme l’IA générative, entre naturellement dans ce cadre. L’AI Act demande d’ailleurs désormais aux entreprises qui utilisent l’IA de favoriser la maîtrise de ces outils par leurs équipes : voyez notre article sur l’AI Act et la formation des salariés.

Pour une petite entreprise, ce plan n’a rien d’un document lourd. Une liste des besoins de l’année, les personnes concernées, les dates envisagées : c’est souvent suffisant pour préparer une demande de prise en charge OPCO dans de bonnes conditions.

Ce que l’OPCO peut financer

L’article L6332-17 du Code du travail prévoit que les OPCO peuvent prendre en charge, pour les entreprises de moins de 50 salariés :

les coûts de la formation (frais pédagogiques) ;
la rémunération des salariés en formation et les charges sociales associées ;
les frais annexes : transport, hébergement et restauration.

Point essentiel : c’est le conseil d’administration de chaque OPCO qui fixe les priorités, les critères et les montants de prise en charge. Plafonds horaires, nombre de jours, thématiques prioritaires : tout cela varie d’un OPCO et d’une branche à l’autre, et peut évoluer d’une année sur l’autre. Seul le site de votre OPCO fait foi.

Les conditions à vérifier avant de vous engager

Un organisme certifié Qualiopi

Depuis le 1er janvier 2022, tout organisme de formation qui souhaite accéder aux fonds publics ou mutualisés doit être certifié Qualiopi, en application de l’article L6316-1 du Code du travail. Les OPCO font partie des financeurs concernés, comme le rappelle France compétences. Demandez toujours le certificat à l’organisme avant de déposer votre dossier.

Une demande déposée dans les temps

Dans la grande majorité des cas, la demande de prise en charge OPCO doit être déposée avant le début de la formation, sur l’espace en ligne de votre OPCO. Les délais exacts dépendent de chaque opérateur. Comptez large : quelques semaines d’avance évitent bien des déconvenues.

Un budget encore disponible

Les budgets des OPCO sont définis chaque année et ne sont pas illimités. Mieux vaut anticiper vos besoins de formation en début d’année plutôt que découvrir en novembre que l’enveloppe est consommée.

Les 7 étapes d’une demande de prise en charge OPCO

Identifier votre OPCO avec l’outil de France compétences et créer votre espace entreprise sur son site.
Définir le besoin : qui former, sur quoi, pour quel résultat concret. Un objectif clair facilite aussi le dialogue avec l’OPCO.
Choisir l’organisme et obtenir son programme, son devis et son certificat Qualiopi.
Déposer la demande sur l’espace en ligne de l’OPCO, avec les pièces demandées (souvent programme, devis ou convention de formation).
Attendre l’accord de prise en charge, qui précise le montant accordé.
Suivre la formation : l’organisme fournit les feuilles d’émargement et un certificat de réalisation.
Régler la facture : selon les cas, l’OPCO paie directement l’organisme (on parle de subrogation) ou rembourse l’entreprise après coup.

Pour vous repérer dans l’ensemble du parcours de financement OPCO, gardez une carte simple en tête : besoin, organisme, demande, accord, formation, facture. Six repères, dans cet ordre.

Les documents à réunir

Chaque OPCO a ses propres formulaires, mais on retrouve presque toujours les mêmes pièces. Préparez-les avant de vous connecter, la demande n’en sera que plus rapide :

Moment	Document	Fourni par
Avant la demande	Programme de formation détaillé (objectifs, durée, contenu)	Organisme de formation
Avant la demande	Devis ou convention de formation	Organisme de formation
Avant la demande	Certificat Qualiopi en cours de validité	Organisme de formation
Pendant la formation	Feuilles d’émargement	Organisme et participants
Après la formation	Certificat de réalisation et facture	Organisme de formation

Rien de compliqué, mais tout compte. Un document manquant peut bloquer le paiement.

Quand déposer votre demande de prise en charge OPCO ?

Le bon moment, c’est dès que le besoin est identifié. Beaucoup d’entreprises attendent d’avoir une date de formation pour se renseigner, et découvrent alors que le délai est trop court. L’inverse fonctionne mieux : on consulte les critères de son OPCO, on choisit l’organisme, puis on fixe la date en tenant compte du temps d’instruction.

Idéalement, faites le point sur vos besoins en début d’année. Vous connaissez alors les priorités de votre branche, les budgets sont intacts, et votre financement OPCO se prépare sans précipitation. Une formation prévue en mars se prépare en janvier.

Exemple : une TPE de 8 salariés prépare sa demande

Prenons un exemple fictif, mais très courant. Une agence immobilière de 8 salariés souhaite former trois collaborateurs à l’usage de l’IA pour rédiger ses annonces et ses e-mails. Voici comment elle s’organise, six semaines avant la date souhaitée :

Semaine 1 : la dirigeante identifie son OPCO grâce à l’outil de France compétences et consulte ses critères de prise en charge pour l’année.
Semaine 2 : elle compare deux organismes, vérifie leur certificat Qualiopi et demande un programme détaillé.
Semaine 3 : elle dépose la demande en ligne avec le programme et la convention.
Semaines 4 à 6 : l’accord arrive, les dates sont confirmées, l’équipe bloque ses agendas.

Aucune étape n’est difficile. Ce qui fait la différence, c’est de s’y prendre tôt.

Ce qu’il faut demander à l’organisme de formation

Un bon organisme vous facilite la démarche. Avant de signer, posez-lui ces cinq questions :

Êtes-vous certifié Qualiopi, et jusqu’à quand ? Sans certificat valide, pas de financement OPCO.
Pouvez-vous m’envoyer un programme détaillé ? Objectifs, durée, contenu et modalités d’évaluation doivent y figurer.
Quels documents fournissez-vous pour le dossier ? Devis ou convention, puis émargement et certificat de réalisation.
La formation part-elle de nos cas concrets ? Un programme adapté à votre activité donne de meilleurs résultats.
Un suivi est-il prévu après la formation ? C’est souvent là que se joue l’impact réel.

Ces réponses vous aident à monter un dossier de prise en charge OPCO complet, et à choisir une formation qui servira vraiment.

Les erreurs les plus fréquentes

Commencer la formation avant l’accord : la prise en charge peut alors être refusée.
Choisir un organisme non certifié : aucun financement OPCO n’est possible.
Se fier à un montant entendu ailleurs : les plafonds dépendent de votre OPCO et de votre branche.
Oublier les justificatifs : sans émargement ni certificat de réalisation, le paiement peut être bloqué.
Attendre la fin d’année : les enveloppes annuelles peuvent être déjà bien entamées.

Un cas fréquent : financer une formation à l’IA

De plus en plus de TPE et PME souhaitent former leurs équipes à l’intelligence artificielle. Sur le plan du financement, rien de particulier : une formation à l’IA suit les mêmes règles que toute autre action du plan de développement des compétences. Organisme certifié, demande préalable, critères fixés par votre OPCO.

Un conseil tout de même : regardez si le numérique ou l’IA figurent parmi les thématiques prioritaires de votre branche cette année. Certains OPCO les mettent en avant, d’autres non, et cela peut peser dans votre prise en charge OPCO. Pour cadrer le contenu, voyez notre guide sur la formation IA en entreprise et ce que l’AI Act demande aux entreprises.

Et le CPF ?

Le compte personnel de formation appartient au salarié, qui le mobilise librement. Il ne se confond pas avec le plan de développement des compétences. Un employeur peut toutefois compléter les droits d’un salarié pour financer une formation d’intérêt commun : c’est ce qu’on appelle l’abondement. Nous y consacrerons un article dédié.

Bien choisir la formation avant de chercher le financement

Le financement est une étape, pas une fin. Une formation bien prise en charge mais mal adaptée reste une formation perdue. Commencez par le besoin réel de votre équipe, puis cherchez le bon organisme, et seulement ensuite la bonne prise en charge OPCO.

Pour vous aider à cadrer ce besoin, voyez nos guides sur la formation IA en entreprise, sur la formation marketing digital en PME et sur la façon de former vos salariés à ChatGPT. Si vous construisez un plan de formation pour toute votre équipe, nos pages dédiées aux responsables RH et aux dirigeants et indépendants peuvent aussi vous être utiles.

Vous voulez clarifier les besoins de formation de votre équipe ? Nous en parlons 30 minutes, à partir de votre situation. Réserver un échange

Questions fréquentes

Mon entreprise a plus de 50 salariés : puis-je bénéficier d’une prise en charge OPCO ?

Pour le plan de développement des compétences, la prise en charge sur les fonds mutualisés est réservée aux entreprises de moins de 50 salariés. Au-delà, l’entreprise finance généralement ses formations sur ses fonds propres, éventuellement via des contributions volontaires versées à son OPCO.

Combien l’OPCO prend-il en charge ?

Il n’existe pas de montant unique. Chaque OPCO fixe ses propres critères et plafonds, souvent par branche professionnelle et par an. Consultez le site de votre OPCO ou contactez votre conseiller.

Qui fait la demande de prise en charge OPCO ?

C’est l’entreprise, depuis son espace en ligne sur le site de l’OPCO. L’organisme de formation fournit les documents nécessaires : programme, devis ou convention, puis justificatifs de réalisation.

Faut-il avancer les frais ?

Cela dépend. Lorsque l’OPCO pratique la subrogation, il règle directement l’organisme de formation. Dans d’autres cas, l’entreprise paie la facture puis se fait rembourser. L’accord de prise en charge précise les modalités.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Le délai d’instruction varie selon les OPCO et les périodes de l’année. Pour éviter toute mauvaise surprise, déposez votre demande de prise en charge OPCO plusieurs semaines avant la date de début, et vérifiez les délais indiqués sur le site de votre OPCO.

Une formation à distance peut-elle être prise en charge ?

Oui, une action de formation peut se dérouler en tout ou partie à distance, selon l’article L6313-2 du Code du travail. Les conditions de financement OPCO restent fixées par chaque opérateur : vérifiez-les avant de choisir le format.

Un organisme non certifié Qualiopi peut-il être financé par l’OPCO ?

Non. Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour accéder aux fonds des OPCO, comme aux autres financements publics et mutualisés.

La formation doit-elle avoir lieu pendant le temps de travail ?

Les formations obligatoires, celles qui conditionnent l’exercice d’une activité ou d’une fonction, se déroulent sur le temps de travail et sont rémunérées normalement. Les règles pour les autres formations sont détaillées sur le Code du travail numérique.

Pour conclure

Trouver son OPCO, choisir un organisme certifié, déposer sa demande avant de commencer : l’essentiel de la prise en charge OPCO tient en ces trois gestes. Le reste se règle avec votre OPCO, dossier par dossier.

Le financement n’est qu’un moyen. Ce qui compte, c’est ce que votre équipe saura faire ensuite. Quelle compétence aimeriez-vous voir grandir chez vous cette année ?

Sources

Article mis à jour le 25 septembre 2026. Les règles de prise en charge évoluent régulièrement : vérifiez toujours les conditions en vigueur auprès de votre OPCO.

7 septembre 2026 0 Commentaires

Formations

Former ses salariés à ChatGPT : programme, règles et bonnes pratiques

Par Victoria Germain 31 août 2026

Écrit par : Victoria Germain

Jeudi, 17 h 40. Votre responsable commercial doit envoyer une proposition avant de partir. Il ouvre ChatGPT, colle le cahier des charges du client, nom et chiffres compris, et demande « une réponse professionnelle ». Trois minutes plus tard, le texte est parti. Il est fluide, convaincant. Il contient aussi un délai de livraison que personne n’a jamais promis.

Rien de dramatique, cette fois. Mais la scène résume bien la situation de nombreuses entreprises : l’outil est adopté, les réflexes ne le sont pas encore. Former ses salariés à ChatGPT, ce n’est pas leur apprendre à cliquer. C’est leur apprendre à bien demander, à vérifier, et à savoir ce qu’on ne confie jamais à l’outil.

En bref

ChatGPT produit des réponses probables, pas des vérités : la vérification humaine reste indispensable.
Dans la version grand public, les conversations peuvent servir à entraîner les modèles par défaut, sauf désactivation dans les paramètres. Les offres professionnelles d’OpenAI ne s’en servent pas par défaut.
La CNIL recommande d’encadrer l’usage de l’IA générative par une charte interne et de sensibiliser les utilisateurs à ses limites.
Une bonne formation ChatGPT combine trois choses : les règles, la méthode pour formuler une demande et des cas pratiques tirés du métier de chacun.

Infographie former ses salariés à ChatGPT : ce qu'il faut savoir, programme de formation en 4 étapes, les ingrédients d'une bonne demande et la charte d'usage — L’essentiel pour former ses salariés à ChatGPT en une image. Cliquez pour l’agrandir.

Pourquoi former ses salariés à ChatGPT plutôt que les laisser apprendre seuls

L’IA progresse vite dans les entreprises. Selon l’Insee, 18 % des entreprises de 10 salariés ou plus déclaraient utiliser au moins une technologie d’IA en 2025, soit 8 points de plus qu’en 2024. Et ce chiffre ne compte pas tous les salariés qui utilisent un assistant conversationnel de leur propre initiative.

Apprendre seul fonctionne, jusqu’à un certain point. Chacun développe ses astuces, mais aussi ses angles morts : une donnée client collée sans y penser, une réponse publiée sans relecture, des heures perdues à reformuler une demande mal posée. L’usage de ChatGPT en entreprise devient alors inégal, d’un bureau à l’autre.

Il y a aussi un enjeu réglementaire. Une entreprise dont les équipes utilisent ChatGPT dans leur travail est considérée comme « déployeur » au sens de l’AI Act. Elle doit prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l’IA par son personnel. La Commission européenne cite d’ailleurs cet exemple précis dans sa foire aux questions. Nous détaillons ce cadre dans notre article sur l’AI Act et la formation des salariés.

Former ses salariés à ChatGPT, c’est donc à la fois gagner du temps, réduire les risques et répondre à une attente légale. Trois bonnes raisons, et une seule démarche.

À qui s’adresse une formation ChatGPT ?

À tous ceux qui écrivent, résument, préparent ou organisent. Autrement dit, à presque tout le monde. Une formation ChatGPT n’est pas réservée aux profils techniques ni aux équipes marketing : les assistants, les commerciaux, les responsables RH et les dirigeants en tirent souvent le plus de bénéfices.

L’important est d’adapter le contenu au rôle de chacun. Un socle commun pour toute l’équipe, puis des exercices par métier. C’est aussi ce que demande l’AI Act : tenir compte des connaissances de chacun et du contexte d’utilisation. Pour une PME, former ses salariés à ChatGPT par petits groupes, sur leurs propres dossiers, reste la façon la plus sûre d’installer de bons réflexes.

Ce que chaque salarié doit savoir avant d’utiliser ChatGPT en entreprise

ChatGPT prédit, il ne sait pas

Un assistant conversationnel génère le texte le plus probable à partir de votre demande. Le résultat est souvent juste, parfois faux, toujours formulé avec assurance. On parle d’« hallucinations » quand l’outil invente un chiffre, une source ou un fait. La CNIL insiste sur ce point : les utilisateurs doivent connaître ces limites et vérifier les contenus produits avant de les utiliser.

On peut le voir comme un collaborateur brillant mais distrait : rapide, cultivé, plein d’idées, et capable d’affirmer n’importe quoi avec aplomb. On lui confie volontiers un premier jet. On relit toujours avant de signer.

Ce que deviennent vos données

C’est le point que la plupart des utilisateurs ignorent. Selon la documentation d’OpenAI, dans les versions grand public de ChatGPT (gratuite et payantes individuelles), les conversations peuvent être utilisées pour entraîner les modèles par défaut. L’utilisateur peut désactiver ce réglage dans les paramètres, rubrique consacrée aux données (option « Improve the model for everyone » en anglais). Les discussions temporaires ne servent pas à l’entraînement.

Pour ses offres destinées aux organisations (ChatGPT Business, Enterprise, Edu et l’API), OpenAI indique au contraire ne pas entraîner ses modèles sur les données de ses clients par défaut, selon sa page consacrée à la confidentialité des entreprises.

Ce qu’on ne colle jamais dans un outil public

La CNIL recommande d’interdire la saisie de certaines données personnelles ou confidentielles dans les services d’IA générative ouverts au public. En pratique, on retient une règle simple : pas de données personnelles de clients ou de salariés, pas d’informations financières non publiques, pas de documents couverts par un accord de confidentialité. On anonymise, on résume, on remplace les noms par des rôles.

Un programme type de formation ChatGPT en 4 étapes

Voici une trame de formation ChatGPT en quatre temps, à adapter selon les métiers et le niveau de départ de l’équipe.

1. Les bases et les règles du jeu

Comment fonctionne l’outil, ce qu’il fait bien, ce qu’il fait mal. Les réglages de confidentialité. Ce que l’entreprise autorise et ce qu’elle interdit.

2. Formuler une demande claire

La qualité de la réponse dépend largement de la qualité de la demande. Une bonne demande précise en général quatre éléments :

Le contexte : qui vous êtes, pour qui vous écrivez, dans quelle situation.
La tâche : ce que vous attendez, avec un verbe d’action.
Les contraintes : ton, longueur, informations à inclure ou à éviter.
Le format : liste, tableau, e-mail, trois propositions au choix.

Comparez : « Écris un post LinkedIn sur notre nouveau service » et « Je dirige une entreprise de 12 personnes spécialisée dans la maintenance informatique pour les cabinets comptables. Rédige trois propositions de post LinkedIn de 120 mots maximum pour annoncer notre nouvelle offre de sauvegarde, sur un ton sobre et rassurant, sans jargon technique. » La seconde demande prend trente secondes de plus. Elle fait gagner dix minutes de corrections.

3. Des cas pratiques tirés du métier

C’est le cœur de toute formation ChatGPT. Chacun travaille sur ses propres tâches :

Marketing : idées de sujets, premiers jets de posts, déclinaisons d’un même message. Pour aller plus loin, voyez notre guide sur la formation marketing digital en PME.
Commercial : préparation d’un rendez-vous, relances, reformulation d’une proposition.
Ressources humaines : trames de fiches de poste, préparation d’entretiens, supports d’accueil.
Administratif : comptes rendus, procédures, synthèses de documents longs.

4. La charte et les routines d’équipe

On termine en construisant ensemble les règles d’usage et une bibliothèque de demandes partagée. Chacun repart avec des modèles prêts à l’emploi, testés sur ses vrais dossiers.

Cinq demandes types à tester dès la première séance

Rien ne vaut la pratique. Voici cinq demandes simples, à adapter à votre activité, qui montrent en quelques minutes ce que ChatGPT en entreprise peut apporter :

Résumer : « Résume ce compte rendu de réunion en cinq points, avec les décisions prises et les personnes responsables. »
Reformuler : « Reformule cet e-mail pour qu’il soit plus court et plus cordial, sans changer les informations. »
Préparer : « Liste les dix questions qu’un client pourrait poser sur notre offre, avec une réponse courte pour chacune. »
Structurer : « Propose un plan pour une procédure d’accueil des nouveaux salariés, en étapes numérotées. »
Critiquer : « Relis ce texte comme un client exigeant et signale ce qui manque de clarté. »

Dans chaque cas, on remplace les noms et les données sensibles avant de coller le texte. Un réflexe à prendre dès le premier jour.

Les bases d’une charte d’usage de ChatGPT en entreprise

La CNIL recommande d’encadrer l’utilisation des systèmes d’IA générative par des politiques ou chartes internes précisant les usages autorisés et interdits. Pour encadrer ChatGPT en entreprise, une page suffit souvent. Elle peut répondre à cinq questions :

Quels outils sont autorisés, et avec quels comptes (personnels ou professionnels) ?
Quelles données ne doivent jamais être saisies ?
Quels contenus doivent être relus avant diffusion ?
Quand faut-il signaler qu’un contenu a été produit avec l’aide de l’IA ?
À qui poser une question en cas de doute ?

Pour la rendre lisible, beaucoup d’entreprises la résument en trois colonnes :

Autorisé	Avec précaution	Interdit
Idées, plans, premiers jets	Textes destinés aux clients (relecture obligatoire)	Données personnelles de clients ou de salariés
Reformulation de vos propres textes	Chiffres, dates, références juridiques (à vérifier)	Documents confidentiels ou sous accord de confidentialité
Synthèse de documents publics	Contenus publiés sous le nom de l’entreprise	Décisions RH ou financières prises sans contrôle humain

Exemple : un cabinet de 10 personnes forme son équipe

Prenons un exemple fictif, mais très courant. Un cabinet de conseil en ressources humaines de 10 personnes. Quatre consultants utilisent déjà ChatGPT, chacun à sa façon. La dirigeante décide de former ses salariés à ChatGPT en trois semaines :

Semaine 1 : une demi-journée pour toute l’équipe sur les bases, les limites et les règles de confidentialité.
Semaine 2 : un atelier sur leurs propres dossiers, qui produit une bibliothèque de quinze demandes types.
Semaine 3 : la charte d’usage est validée en réunion, et chacun passe ses comptes sur une offre professionnelle.

Deux mois plus tard, un court point d’équipe fait le bilan : les comptes rendus prennent moins de temps, les propositions commerciales sont plus homogènes, et personne ne colle plus de nom de client dans l’outil. Rien de spectaculaire. Tout est durable.

ChatGPT ou un autre outil ?

ChatGPT est l’assistant le plus connu, mais d’autres existent : Le Chat de Mistral AI, Microsoft Copilot, Claude, Gemini. Une bonne formation ChatGPT ne vous enferme pas dans un seul outil. Elle transmet une méthode qui fonctionne avec tous : formuler, vérifier, protéger. Si votre entreprise utilise déjà une suite logicielle, l’assistant qui y est intégré est souvent le plus simple à encadrer.

Une formation ChatGPT est souvent la première marche d’une démarche plus large. Pour la vision d’ensemble, voyez notre guide sur la formation IA en entreprise.

Mesurer les effets de la formation

Une formation ChatGPT se juge à ce qui change ensuite. Quelques semaines après, observez trois choses simples :

Le temps gagné sur deux ou trois tâches récurrentes, comme les comptes rendus ou les réponses types.
La qualité des productions : moins de corrections, plus d’homogénéité entre les collaborateurs.
Le respect des règles : la charte est-elle connue, appliquée, comprise ?

Un point de quinze minutes en réunion suffit souvent. Il permet d’ajuster la charte et d’enrichir la bibliothèque de demandes.

Quel format et quelle durée pour former ses salariés à ChatGPT ?

Une première séance d’une demi-journée permet de poser les bases et les règles. Les usages métier s’installent mieux avec quelques sessions courtes, espacées de deux ou trois semaines, pour laisser le temps d’essayer entre deux rendez-vous. Un format intra-entreprise, sur vos propres documents, donne en général les résultats les plus durables. Si vous employez moins de 50 salariés, votre OPCO peut, sous conditions, participer au financement : voyez notre guide sur la prise en charge OPCO d’une formation.

C’est le principe de la méthode Bonjoore : viser un objectif concret, explorer l’outil, produire quelque chose d’utile, puis vérifier ce qui tient sans aide. Nos parcours pour les dirigeants et indépendants et pour les responsables RH suivent cette logique.

Les erreurs à éviter avec ChatGPT en entreprise

Interdire l’outil sans rien proposer. Les usages continuent, mais sans règles.
Former une fois, puis plus rien. Les réflexes s’effacent en quelques semaines.
Rester sur des exemples génériques. On retient ce qu’on a testé sur ses propres dossiers.
Oublier la confidentialité. Une seule donnée client mal placée suffit à créer un problème.
Laisser la direction à l’écart. Les règles tiennent mieux quand le dirigeant les applique lui-même.

Vous voulez former votre équipe à ChatGPT sur ses propres cas ? Nous en parlons 30 minutes, à partir de votre situation. Réserver un échange

Questions fréquentes

Mes salariés peuvent-ils utiliser la version gratuite de ChatGPT au travail ?

Rien ne l’interdit en soi, mais il faut l’encadrer. Dans la version grand public, les conversations peuvent servir à entraîner les modèles par défaut. Il est donc important de désactiver ce réglage, d’interdire la saisie de données sensibles et de fixer ces règles dans une charte.

Faut-il un compte ChatGPT professionnel ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est souvent plus simple à encadrer pour un usage de ChatGPT en entreprise. Selon OpenAI, ses offres pour les organisations n’utilisent pas les données des clients pour entraîner les modèles par défaut. Le choix dépend surtout des données que vos équipes manipulent.

Faut-il des compétences techniques pour suivre une formation ChatGPT ?

Non. Savoir utiliser un navigateur suffit. L’essentiel de la formation porte sur la façon de formuler une demande, de vérifier une réponse et de protéger les données.

Combien de temps faut-il pour être à l’aise avec ChatGPT ?

Une demi-journée suffit pour les bases. Pour former ses salariés à ChatGPT durablement, comptez ensuite sur une pratique régulière, sur ses propres tâches, idéalement accompagnée de quelques séances de suivi.

Former ses salariés à ChatGPT répond-il à l’AI Act ?

C’est une mesure qui contribue directement à l’obligation de l’article 4, qui demande aux entreprises de favoriser la maîtrise de l’IA par leurs équipes. Pensez à garder une trace de la formation (date, contenu, participants).

Une formation ChatGPT peut-elle être financée ?

Elle peut s’inscrire dans le plan de développement des compétences. Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO peut participer, sous conditions, si l’organisme est certifié Qualiopi.

Que faire si ChatGPT donne une information fausse ?

La corriger, et ne jamais publier ni envoyer un contenu sans relecture. Pour les chiffres, les dates, les références juridiques ou les citations, on vérifie toujours auprès d’une source fiable.

Pour conclure

Former ses salariés à ChatGPT, c’est transformer un usage spontané en pratique maîtrisée. Bien demander, toujours vérifier, ne jamais tout confier. Trois réflexes qui changent le quotidien d’une équipe.

Vos salariés ont déjà ouvert l’outil. La vraie question est ailleurs : qu’aimeriez-vous qu’ils en fassent, lundi prochain ?

Sources

Article mis à jour le 25 septembre 2026. Les paramètres et offres des outils évoluent régulièrement : vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’éditeur.

31 août 2026 0 Commentaires